El Certificado de Profesionalidad de GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA, de 310 horas, es un certificado que te aportará los conocimientos necesarios para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
| Online | Si |
|---|---|
| Tipo | Certificado Profesional |
| Horas | 310 |
| Módulos | 4 |
| Profesiones | Teleoperadores de emergencias, Teleoperadores/as |
Estarás capacitado para realizar todas las tareas correspondientes a puestos de trabajo de la familia Servicios Socioculturales y a la Comunidad, más concretamente en el área de Atención Social.
Título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Prueba de Acceso a CFGM o de Universidad para mayores de 25 años o Certificado de Profesionalidad del mismo nivel o de nivel 1 (de la familia profesional) Para la formación en modalidad teleformación deberá poseer Competencias digital para desarrollar la formación en modalidad teleformación.
El certificado está recomendando para personas que quieran acceder a un puesto de trabajo, o si ya está trabajando mejorar su desempeño laboral, en el Sector Servicios Socioculturales y a la comunidad.
Si cursas este certificado podrás trabajar en uno de los puestos con mayor proyección en el sector sociosanitario, como:
Certificado de profesionalidad, acreditación oficial en el ámbito laboral de competencias profesionales.
MP0255: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Gestión de llamadas de Teleasistencia (80 horas).
La metodología de este curso combina diferentes modalidades formativas (teleformación y presencial), y diferentes recursos formativos (CAMPUS ONLINE, CENTRO DE FORMACIÓN), tratando siempre de facilitar al alumno el contacto con los formadores, con el resto de compañeros en el curso y con el entorno real de trabajo, lo que se traduce en una formación basada en la participación activa y en la puesta en práctica de los conocimientos y habilidades que se vayan adquiriendo.
SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD
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SSCS0208: ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES. |
Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes. |
UC1016_2: Preparar y apoyar las intervenciones de atención a las personas y a su entorno en el ámbito institucional, indicadas por el equipo interdisciplinar. | 0210. Organización de la atención a las personas en situación de dependencia. |
| UC1017_2: Desarrollar intervenciones de atención física dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional. | 0217. Atención higiénica. | ||
| UC1018_2: Desarrollar intervenciones de atención socio-sanitaria dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional. | 0216. Atención sanitaria. | ||
| UC1019_2: Desarrollar intervenciones de atención psicosocial dirigidas a personas dependientes en el ámbito institucional. | 0213. Atención y apoyo psicosocial.
0214. Apoyo a la comunicación. |
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